Politique de confidentialité

LEDsupermall.com (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

1. Informations que nous collectons Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

  • Identifiants personnels : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : Numéros de carte de crédit/débit et détails PayPal (traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement cryptées ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs).

  • Informations commerciales : Historique des commandes, produits consultés et demandes de service client.

Nous collectons automatiquement :

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et habitudes d'utilisation via des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience d'achat.

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour exécuter et gérer vos commandes et paiements.

  • Pour fournir un support client et des services de garantie.

  • Pour améliorer les fonctionnalités du site et prévenir les transactions frauduleuses.

  • Pour envoyer des mises à jour marketing (uniquement avec votre consentement explicite).

3. Partage de vos informations Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons les informations uniquement avec :

  • Prestataires de services : Partenaires de confiance pour l'expédition (ex. DHL, YunExpress), le traitement des paiements et l'analyse du site web.

  • Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

4. Vos droits (conformité RGPD/CCPA)

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à [email protected].

5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre un cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos données lors de la transmission. Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes ou respecter les obligations légales fiscales et comptables.

6. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

7. Transferts internationaux

En tant que détaillant mondial, vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

 Si vous avez une demande de garantie ou besoin d'assistance technique, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvrable.

Adresse du bureau : 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Chine, 518102

E-mail : [email protected]

Téléphone : +86 15820790508

Nos horaires de bureau sont de 9h00 à 18h00 (GMT+8) du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends). Nous répondons à la plupart des e-mails sous un jour ouvrable, mais si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez vérifier votre dossier de spam.