Politique d'expédition

Nous nous engageons à fournir des solutions LED de haute qualité à nos clients dans le monde entier. Cette politique décrit nos procédures d'expédition simplifiées afin de garantir une expérience d'achat transparente.

1. Traitement des commandes et délais

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+8).

  • Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation d'expédition : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt à Shenzhen, en Chine.

2. Tarifs et modes d'expédition

Nous proposons une expédition standard avec suivi pour toutes les commandes afin de garantir fiabilité et transparence.

  • Commandes de plus de 39,00 € : GRATUITE (expédition standard).

  • Commandes de moins de 39,00 € : Des frais d'expédition fixes de 5,00 € seront appliqués à votre commande.

Tous les frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre règlement.

3. Délais de livraison estimés

Remarque : Il s'agit d'estimations en jours ouvrables. La livraison réelle peut varier en raison du dédouanement ou des retards du transporteur local.

Destination Délai de livraison estimé
Royaume-Uni 7-10 jours ouvrables
Union européenne 7-12 jours ouvrables
États-Unis 7-14 jours ouvrables
Canada / Australie 10-15 jours ouvrables
Autres régions 14-21 jours ouvrables

4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre envoi via les portails officiels suivants :

  • 17Track :https://www.17track.net/

  • Yun Express :https://www.yuntrack.com/

    Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après réception de votre notification.

5. Douanes, droits et taxes

Étant donné que nous expédions à l'international depuis notre entrepôt à Shenzhen, Chine, le destinataire est l'importateur enregistré. Les droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par le pays de destination sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ni dans nos frais d'expédition.

6. Remarques importantes sur l'expédition

  • Exactitude de l'adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne pouvons pas rediriger les colis une fois qu'ils ont été expédiés.

  • Boîtes postales : L'expédition standard est généralement compatible avec les boîtes postales, mais veuillez fournir une adresse physique si possible pour garantir une livraison sans problème.

  • Régions exclues : Nous n'expédions actuellement pas vers la Corée du Nord, le Soudan du Sud ou la Palestine.

 Si vous avez une demande de garantie ou besoin d'assistance technique, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvrable.

Adresse du bureau : 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, Chine, 518102

E-mail : [email protected]

Téléphone : +86 15820790508

Nos horaires de bureau sont de 9h00 à 18h00 (GMT+8) du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends). Nous répondons à la plupart des e-mails sous un jour ouvrable, mais si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.