Commande

Bien que tous les efforts soient faits pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des spécifications et des prix, il peut arriver que des erreurs se produisent. Si une telle situation se présente, LEDsupermall ne peut pas accepter votre commande. En cas d'erreur, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation à traiter, et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la fourniture des marchandises.
Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains de nos produits, LEDsupermall peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. LEDsupermall se réserve le droit de modifier à tout moment les quantités disponibles à l'achat, même après que vous ayez passé une commande. Les deux parties conviennent qu'après l'expédition de la commande, le transport relève de la seule responsabilité de la société de logistique tierce. Pendant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; tous les risques et responsabilités associés pendant le transport sont supportés par l'acheteur.

Expédition et livraison

Les délais d'expédition (« expédié sous ») affichés sur LEDsupermall correspondent au temps estimé pour que les colis quittent nos entrepôts. Étant donné que la livraison effective de votre commande peut être impactée par de nombreux événements indépendants de la volonté de LEDsupermall une fois qu'elle a quitté nos installations, LEDsupermall ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Nous travaillerons cependant avec vous pour assurer une livraison dans de bonnes conditions. Il peut arriver que LEDsupermall confirme votre commande mais apprenne ensuite qu'il ne peut pas fournir le produit commandé. Dans le cas où nous ne pouvons pas fournir un produit que vous avez commandé dans les délais, LEDsupermall contactera les clients et proposera d'annuler la commande et de rembourser intégralement le prix d'achat.
Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et nous pouvons envoyer votre commande soit à votre domicile, soit sur votre lieu de travail. Nous pouvons expédier vers des boîtes postales via tous les modes d'expédition, à l'exception de l'expédition express car une signature est requise à la livraison. Les envois express de ce type ne peuvent être livrés qu'à des adresses physiques.
Les délais d'expédition et de livraison sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi. En cas de jours fériés importants comme Noël et le Nouvel An chinois, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Lors de ces occasions spéciales, nous fournirons des avis pour refléter les retards possibles. LEDsupermall expédie les colis depuis Shenzhen et dispose d'une adresse de retour à Shenzhen.
Les clients sont responsables de fournir des adresses de livraison complètes et exactes. LEDsupermall ne peut pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'un colis a été expédié, et LEDsupermall n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.
Toutes les commandes signalées comme « livrées » par les transporteurs sont considérées comme livrées. LEDsupermall ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas.

Échange et retours (Garantie satisfait ou remboursé)

Si, lorsque vous recevez votre ou vos produits, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 30 jours pour un remboursement. Les retours prendront environ 5 jours ouvrables pour le traitement une fois les marchandises arrivées. La durée exacte dépend du fournisseur de paiement utilisé (par exemple PayPal, société de carte de crédit, etc.). Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, toutes les boîtes d'origine doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, manuels, cartes de garantie vierges, plus tous les accessoires et documents fournis par le fabricant.
Vous devez d'abord nous contacter et recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer un article. Tout produit retourné sans numéro RMA ne sera pas remboursé.
Si les produits sont altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit, la garantie et la garantie satisfait ou remboursé deviennent immédiatement nulles.
La garantie satisfait ou remboursé ne couvre pas les commandes en volume/de gros et personnalisées.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service postal standard pour retourner l'article afin d'éviter les frais de douane. LEDsupermall ne sera pas tenu responsable des articles perdus ou endommagés en transit.
Les frais de retour vers LEDsupermall sont à la charge du client. En général, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais d'envoi.
Tout produit retourné et jugé non défectueux peut être remboursé dans le délai indiqué ci-dessus. Les marchandises qui ont été manifestement altérées par le client ne seront pas remplacées, mais retournées aux frais du client.

Non retournable

Les produits soldés ou de fin de série ne peuvent être retournés que pour réparation. Aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué.

Marchandises incorrectes/endommagées

Nous faisons de notre mieux pour vous garantir de recevoir votre commande en parfait état. Si vous ne recevez pas les produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas peu probable où le produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

Descriptions des produits

Bien que nous nous efforcions de bonne foi d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou autres contenus soient exacts, complets, fiables ou exempts d'erreurs. De temps à autre, des informations sur LEDsupermall peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Si une spécification critique est modifiée après que vous ayez passé une commande ou dans les sept jours suivant la livraison, vous pouvez annuler et retourner la commande pour un remboursement complet.

Prix

Les prix et la disponibilité des articles sont sujets à modification sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes et droits d'importation, si votre colis est examiné et jugé taxable par votre douane locale. Le paiement de ceux-ci relève de la responsabilité de l'acheteur.

Avis de confidentialité

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